开云官方过去的这一周，参与到医改中的人都有一股“拼命三郎”的态势，连续的加班加点让人疲惫不堪，可是，一旦涉及到工作，这群在医改工作中默默奉献的人，即便是吊着点滴也心系医改，很快就会回到工作岗位。这是一种无私奉献，为了保障医改政策顺利实施，提高患者的获得感，他们真的付出了很多。

　　信息系统切换那晚，她一宿没合眼，像过年守岁一样守护在吴家村社区站，核对药品、退药上药，配合信息科的人员完成了医保系统的顺利对接。医改后的首个接诊日，她一边为患者取药，一边为患者们解答医改政策，连续的加班加点，高强度的工作使得她的血压飙升到160/90mmhg。

　　短暂的休息后，她又回到工作岗位。“您想要这个药啊，我给您登记上，等汇总、讨论后再给您打电话。”一切为了患者，不能让来站时的居民失望，吴家村社区站全体医务人员将秉承服务理念，为百姓提供优质的社区卫生服务。

　　在八里庄社区卫生服务中心的门诊大厅，有一群特别的身影穿梭于就诊人群中，她们佩戴着“海淀区八里庄社区卫生服务中心志愿者”的红色胸牌，在就诊患者中积极热情地开展志愿服务。

　　自4月8日医改实施当日，中心便正式开启志愿服务活动，志愿服务团队由中心党支部唐国莉牵头，组织党员及家医助理工作人员成立志愿服务团队。为了将工作做好做到位，每名志愿者在医改前期都经过了多次培训与考核，她们承担着中心医改政策咨询、宣传、解读、患者满意度调查及应急处置等各项就医服务。按照值班表，她们每天清晨7:45准时到岗，佩戴志愿服务红色胸牌，深入患者中间，在门诊大厅和人流密集处，为前来就诊的患者提供引导、指路、各种政策咨询服务……

　　把最美的微笑、最及时的帮助、最热心的关爱带给患者，她们帮助老年人挂号、协助行动不便的患者推轮椅、及时解答患者的疑惑……最大程度地提高与改善她们所能想到的每个服务细节，尽可能的让患者感受到就医的获得感，真正享受双向转诊和分级诊疗带来的便利实惠。

　　常来中心就诊的周阿姨说：“一跨进你们中心的门，看到这么好的姑娘和大夫们，还没看病拿药，病就好了一半！”

　　虽然每天的工作任务很重，但是看到患者们满意的笑容和各项工作的有序进行，听到患者们的夸赞，这群活跃在中心的志愿服务队感到无比的欣慰和自豪，他们正逐渐成为改善医疗服务行动中的一支重要力量。

　　李绍轶，上地社区卫生服务中心药剂科工作人员，刚刚休完产假回来。作为医改重要科室，这里承担着医改中的重量级任务。

　　李绍轶主要负责阳光采购药品的调价、核对以及药品维护，工作量大又繁琐。每天都牺牲自己的哺乳时间加班加点的干活。

　　大家开玩笑地说：“不想闺女吗？”她只是爽朗一笑。偶然看到她朋友圈写着：今天回家早，刚一看见闺女，虽还不会说话，却拍着胸口叫妈妈，我瞬间掉下眼泪。

　　这位称职的母亲，因为孩子太小，从未与她分开睡过。但因为工作，她放弃了与女儿朝夕相处的时间，任劳任怨，一丝不苟。就连女儿生病，怕影响工作的她都绝口不提，若不是无意间听到她焦急地打电话，同事们都不知道她的女儿生病已经整整一周，她却无暇顾及。全身心投入工作的她直到4月8日零点，还坚守在一线岗位，与其他医务人员熬夜奋战。

　　在此次医改中做出巨大贡献的还有靳羽，她是全药剂科年龄最小，也是责任最大的人员。她主管药库，除了常规的药品维护和对照工作之外开云官方，还承担诊疗维护，在电脑前一坐就是一天。由于长时间面对屏幕，她眼睛干涩、视力短暂性下降，要靠滴眼药水才能缓解。但是她为了工作效率，配了一副眼镜继续上岗忙的时候连饭都顾不上吃。

　　除了自己手头的事情外，她还负责对站点药房人员的新系统教学。不论多累，她都细心解答，耐心演示。下班后大多数人都已经回家，她还在药房继续她未完成的工作，连着几天都很晚才从单位离开，第二天又早早地赶来，开始新一天的工作。

　　俗话说得好，信息系统是医院的心脏，信息系统的顺利对接是打赢这场保卫战的关键环节。“切换一次系统要脱一层皮！”这是信息从业人员的共识和感言。对于此次医改网络切换，办公室负责中心信息工作的陈烨、李笑雨最有发言权，他一边眯着一只眼儿，一边笑着说“何止是脱一层皮，脱了两层皮也不止！”

　　此次医药分开综合改革信息系统工作，时间紧任务重。陈烨和笑雨承担着系统改造、数据处理和应急预案演练等任务。信息系统已经涉及医院业务每一个环节，因此所有相关的细节都需要他们去考虑。医改系统切换前，陈烨已经组织了多次培训，例如医改政策、新增项目培训、长处方等，并完成了大量的前期数据整理、中心及八个下属站新增的100多项诊疗项目和药品的维护、医保的对照等。

　　4月7日系统切换当晚，他俩一直在第一线，完善着各项准备工作， 4月8日零点，中心系统顺利切换，测试、调整，夜以继日，陈烨忙完时，天已微亮。而之后的周六日，为了保证系统的平稳运行，已经体力透支的他，依然坚守在自己的岗位上。付出总有回报，从一开始的电话被打爆，天天都是救火队员，到如今最困难的磨合期已过。医改系统切换至今已一周，陈烨坦言：“终于可以稍微松一口气了！”而他在上周就坏了的眼镜，这周末终于有望能去修理了。

　　在蓟门里社区卫生服务中心，全体班子中层佩戴“咨询协调”胸牌，持证上岗。中层、职工以饱满的热情，迎接高峰就诊压力，做好患者服务。每个忙碌的身影都是一份爱的承诺。

　　医改实施以来，中心的各个角落都活跃着志愿者的身影，根据自身岗位优势，为老百姓提供更细致的服务。

　　中心的志愿者们在医改实施期间，加班加点，放弃休息，默默的奉献着。药械科曹志强就是其中的一员，她带病坚持工作，边输液边进行药品的维护。对于广大患者来说只是药品价格的变化，可是背后却是整个药械科一个月的加班加点的工作，科主任多次劝她回家休息，可她总是怕耽误科里的工作，耽误系统的切换。她家里还有嗷嗷待哺的幼子，她总说没事。

　　今日一大早，一名焦急的患者引起了中心志愿者们的注意。原来，她走得匆忙，将身份证落在家中，儿子将他送到后就赶去上班了，老人焦急万分。中心的高艳红听闻后，将自己的自行车借给了患者，正是医患之间的这种信任，这种理解和支持，才能让医改如此顺利的实施。

　　中心志愿者服务队的队员们成为了患者的贴心小马甲，提升了患者的就诊体验，他们饱满的热情，精心的服务，发挥着志愿者的光和热。

　　为了避免患者在医改后就医遇到问题，甘家口社区卫生服务中心门诊的各个区域活跃着许多志愿，他们由职能部门骨干、门诊、病房、咨询处等善于沟通、善于做思想工作的医务人员组成。医改启动之日起，他们就在一线为患者答疑解惑、疏导情绪、帮老助残，始终用微笑和耐心对待每一位患者，力争用真诚的服务来提升患者就医获得感，为改革的实施营造良好环境开云官方。

　　患者在医改后就医过程中遇到疑惑，都随时有医务人员给予帮助。一位大妈开了药后，对着收费单据皱着眉琢磨，热心的小李看到了忙上前询问：“大妈，有什么疑问吗？”原来，大妈是糖尿病患者，发现这次开的降糖药比以前开的同样的药贵了好几十元，正纠结呢。小李看了看单子，没发现什么问题，又咨询了药房主任，一查才发现大妈原来吃的是国产药，已经没有了，现在开的是进口的，所以价格有差异。

　　大妈听完解释后，点着头说：“我还担心是收费收错了呢，原来是这样啊，以前我们想要进口的药都得去大医院，现在社区也有了，方便！谢谢你啊姑娘，这下我明白了。”

　　很多患者在得到详细、满意的答复后，都称赞医改让患者感受到了更多的关爱。在甘家口社区卫生服务中心，到处可以看到志愿可爱的身影，为患者提供更主动更到位的服务，老人走路蹒跚，他们忙伸手搀扶；孩子哭闹，他们会温柔的安抚。他们骄傲地说：“我们要从一点一滴的小事做起，让大家切切实实地感到变化，这样才能对我们的医改充满希望，对我们的未来充满希望。”

　　为了方便、快捷地解答老百姓对医改政策的疑虑，香山社区卫生服务中心组织青年志愿者利用中午休息的时间来到辖区居委会各街道，开展“医改政策宣传志愿者进社区”活动。

　　面对老百姓关着的热点问题，如“什么是医事服务费”、“药品是涨价了还是降价了”等一系列问题，志愿者们都耐心地为他们答疑解惑，爷爷奶奶手里拿着宣传手册，认真聆听志愿者的解答。亲切的话语、耐心的解答，拉近了医患之间的距离。在医改政策宣传的同时，志愿者们还为前来咨询的居民进行义诊。

　　继医药改革政策实施后，为了能让就诊居民在社区就近解决医疗问题，又能得到像大医院专家的诊疗服务，北下关社区卫生服务中心每天都专门开设一个专家门诊，由副主任医师坐诊，提升医疗质量，确保就医流程。来就诊的居民表示，现在越来越能体会到医改政策的好，对于政策也更能理解，社区医院的专家门诊服务值得称赞。

　　家医助理协助医生对需要的患者进行取号、就诊、缴费等流程并为行动不便的患者提供陪同就医。在健康小屋测量血压的大妈还拿起健康知识、医改政策宣传手册认真的阅读,一边看一边和医务人员进行交流，医务人员耐心的为患者答疑解惑，画面温馨有爱。

　　在医药分开综合改革工作开展过程中，北太平庄社区卫生服务中心在注重常见病、老年慢性疾病诊治和常用药品供应的同时，已经为辖区儿童常见病诊治做好积极准备。

　　为满足辖区儿童患者就诊需求，中心注重儿科人才储备和常用药品遴选工作。当大医院儿童患者人满为患，看病难成为家长着急头疼问题时，北太平庄地区的儿童有了他们自己的健康守护者——中心的儿科医生侯凤阁。

　　在医药分开综合改革一系列工作中，侯大夫积极学习相关政策，她说，“我没问题，时刻准备，助力医疗改革，为辖区儿童健康保驾护航！”

　　侯大夫有20多年的儿科工作经验，在社区儿科工作中，她刻苦钻研业务，不断加强专业知识的学习，积极参加中英全科医生儿科培训、到北大医院儿科进修等一切能够提升业务能力的学习，积累了丰富的临床经验及小儿急症的救治能力。同时，她还为防保科健康儿童免疫接种时发现的一些问题进行鉴别、诊断，为安全免疫接种工作保驾护航。现在，辖区内的家长在孩子生病时，都会第一时间到这里找她看病，日最高门诊量达50人左右，这是对她工作最大的认可。

　　工作中，她总是微笑着面对患儿和家属，谁也不会看出她曾身患急性脊髓炎，被北京医院紧急收住院，双下肢肌力降低为0，经过大剂量激素冲击加丙球治疗、“血浆置换”等一系列治疗才挽回生命的患者。然而她凭借坚强的毅力，战胜病魔，重新坐在社区儿科诊室为患儿服务。

　　不只是他们，在医改一线，有无数人在尽心尽责，默默地为这次医疗改革事业献出自己的一份力。因为有了他们，才得以让新医改政策平稳落地，顺利进行。谨以此文向他们致敬！